现代社会发展后，医疗模型发展了改善，传统的医疗模型已经无法满足现代社会的需求，被动型的医疗关系需要进行改善，新型医疗模式要求以人为本，医疗活动要求将患者作为核心，对传统的医疗行为进行转变，对护理人员的工作提供要求，因此众多的医院都对传统的医疗行为进行了调整，促进护理工作质量得到了提升，医院都要求将护理质量作为重要的评价指标[1]。优质护理是建立在基本护理之上的护理方式，基本护理和医院护理质量之间的关联性比较紧密，此次我们主要是探讨优质护理的作用，对基本护理进行完善，本文就完善基本护理对于提升优质护理质量的作用进行了探讨，根据研究开展以下报道。

1资料与方法

1.1一般资料 2017年2月至2019年11月我院对105例患者进行分析，均是住院患者，共有58例男性患者和47例女性患者，最小是27岁，最大是76岁，平均(53.)岁。其中50例患者是2017年2月至2018年2月的病例，他们是进行基本护理完善前的患者，其余患者为进行基本护理完善后的患者，对两组的临床护理情况进行对比，其一般性资料对结果没有影响。

1.2完善基本护理服务的内容

1.2.1对制度进行完善，护士长领头带领护理人员参与讨论，制定护理排班表，确定每一班都有高资历的护理人员参与，协助年轻护理人员成长。推选经验丰富的护理人员作为基本护理质量管理人员，对基本护理质量进行监督，寻找存在的问题。

1.2.2提升护理人员的水平和素质。护理工作需要有护理人员来完成，他们的护理技术影响了护理水平，提升护理人员的业务能力和综合水平可以提升护理质量[2]。护士长安排轮转，进修，组织其他科室护理人员参与锻炼，提升医院的护理水平，定期的组织护理人员参与竞赛，鼓励护理人员学习先进的技术，钻研技术。对护理水平进行考核，完善和提升护理人员的护理质量意识。

护理人员需要有熟练的技术，因此对护理人员的要求比较高[3]。对于急诊患者，需要保持镇静，护士长定期的访谈，了解护理人员的心理状态。可以邀请心理专家来对护理人员的心理护理进行培训。

1.2.3转变护理理念，护理人员在护理的时候需要转变自己的角度，从患者的角度来思考，分析护理的难点，寻找解决措施。护理人员须有正确的价值观和人生观，能够认知护理事业是光荣的，养成积极的工作态度。领导需要考虑护理人员的难处，不能够一味批评，注意场合。

1.2.4掌握细节管理，基本护理涉及的内容比较多，需要从细节进行管控，做好管理[4]。医护人员为患者制定护理内容，对护理效果进行强化，护理人员积极的掌握护理技巧，并对护理工作进行监督管理。

1.3效果评估标准 对基本护理完善前后的评分，满意度进行统计对比。

1.4统计学处理 所有数据由SPSS16.0软件中行统计处理。P<0.05 为差异有统计学意义。

2结果

经过护理之后，患者的临床护理质量评分之前是82.6分，之后是95.3分，护理满意度之前是90.48%，之后是98.09%，优质护理质量具有显著提升，前后结果对比存在统计学差异性(P<0.05)。

3讨论

优质护理是现代护理的关键，是时代发展的必然趋势，患者接受优质护理能够确保患者的健康，让患者住院时间的治疗更加顺利，护理人员的护理工作变得更加有价值，提升护理人员的信心，医院的优质护理和医院形象息息相关[5]。基本护理是优质护理的重要组成内容，对基本护理进行完善，提升优质护理细节，完善基本护理管理制度，提升业务能力，转变思想观念，是护理质量提升的关键要素，临床中我们应该积极的吸取经验，不断的改进。此次研究中，经过护理之后，患者的临床护理质量评分之前是82.6分，之后是95.3分，护理满意度之前是90.48%，之后是98.09%，优质护理质量具有显著提升，前后结果对比存在统计学差异性(P<0.05)。综上所述，基本护理服务完善具有实际意义，临床中应该积极的推广使用。

[1]黄俊红.持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2009,30(19):2457-2458.

[2]钟丽丽.完善基本护理服务对提高优质护理质量的效果观察[J].当代医学,2019,18(11)：15-17.

[3]熊戴女.风险管理在产科护理管理中的应用[J].西部医学.2019，21(15)：81-82.

[4]周丹丹.护士长人性化管理对科室护理工作开展的意义浅析[J].护理管理杂志，2019(19)，122-123.

[5]高心扉.基本护理周程化在优质护理服务工作中的应用[J].中国全科护理,2019(12A):3180-3181.